Livraison de votre commande de médiators
Choisir le mode de livraison
Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, consultez les modalités proposées pour cette offre : les modes disponibles, les délais annoncés et les frais de livraison sont affichés à cette étape. Vous y voyez également le vendeur, le prix définitif et les options éventuelles.
Pour faire votre choix, tenez compte de vos contraintes de réception et vérifiez que le mode proposé convient à votre adresse. Les informations de l’offre font référence : elles peuvent varier selon le produit et le vendeur. Prenez le temps de vérifier les éléments suivants avant de poursuivre :
- le mode de livraison sélectionné et les éventuelles options proposées ;
- les délais et frais affichés pour cette offre ;
- l’adresse à laquelle vous pourrez réceptionner le colis.
Si vous comparez un médiator seul avec un lot ou un coffret, consultez les modalités propres à chaque offre.
Renseigner l’adresse et suivre le colis
L’adresse de livraison et le mode choisi se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de Médiator Gravure. Relisez l’adresse avant de confirmer : nom du destinataire, numéro et nom de rue, complément éventuel et code postal doivent permettre d’identifier clairement le lieu de réception. Pour un cadeau, vérifiez aussi que le destinataire pourra y recevoir le colis.
Après l’achat, le suivi de commande se gère depuis l’espace client de l’acheteur chez le marchand partenaire. Consultez cet espace pour retrouver les informations de suivi communiquées par le vendeur et vérifier l’avancement de l’acheminement. Si vous avez besoin d’un renseignement sur le choix ou l’utilisation d’un produit, vous pouvez aussi consulter L’Atelier du médiator.
Vérifier le colis à réception
À la réception, examinez l’état extérieur du colis avant de jeter son emballage. Si celui‑ci paraît ouvert, écrasé ou abîmé, prenez des photos du colis et de son contenu. Si le mode de remise permet de signaler une anomalie sur place, décrivez précisément ce que vous constatez. Gardez l’emballage le temps d’obtenir les indications du vendeur et contactez‑le depuis l’espace client.
Si le contenu semble incomplet, comparez les articles reçus avec le récapitulatif de commande et les options choisies. Décrivez clairement l’élément manquant ou différent lorsque vous contactez le vendeur. Le suivi de commande et les démarches liées à la réception sont gérés par celui‑ci depuis votre espace client.
Quelques conseils pour les médiators
Pour un médiator personnalisé, relisez le texte saisi et vérifiez la photo choisie avant de valider l’offre. Cette vérification en amont aide à repérer une erreur de saisie ou une image qui ne correspond pas à votre projet. Si vous préparez un cadeau, consultez les délais affichés sur l’offre et prévoyez une marge adaptée à votre date souhaitée, sans vous fier à une estimation extérieure.
Les médiators et les petits accessoires peuvent facilement se mêler aux éléments d’emballage. À l’ouverture, posez le contenu sur une surface dégagée et vérifiez chaque pièce, en particulier dans un lot ou un coffret. Pour découvrir les formats et les conseils de choix, retrouvez la sélection de médiators personnalisés et les articles de L’Atelier du médiator.
Aide et service
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026